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Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei Prodotti effettuato a distanza tramite la rete Internet sul sito www.azzarettibiscotti.com (“Sito”). Prima dell’invio della proposta d’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione.

Definizioni

1. Ai sensi delle presenti Condizioni generali, si intendono:

  1. per Panificio: Azzaretti SAS di Albasini Gianni E Turrone Stefano (P. IVA 01455110187), Via Lauretta Romagnesi 4 -27057 Varzi (PV), PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel. 0383-52686, Mobile 339-1072429; ovvero il laboratorio di panificazione e commercio al minuto di generi alimentari e di pasticceria, che li rende disponibili al pubblico presso il proprio punto vendita e tramite il sito web www.azzarettibiscotti.com.
  2. per Utente o Cliente: la persona fisica maggiorenne e/o giuridica registrata al Sito o che visita il Sito in qualità di ospite non registrato che acquista i Prodotti. I dati personali dell’Utente sono indicati in fase di registrazione al Sito, nella proposta d’ordine per l’acquisto di Prodotti – se Cliente non registrato – e, in ogni caso, nella conferma d’ordine inviata tramite e-mail, che costituisce parte integrante del Contratto d’acquisto;
  3. per Cliente Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, al quale si applica la specifica normativa di cui alla Sezione II (“Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali”), artt. da 49 a 59, nonché Sezioni III (“Altri diritti del consumatore”), artt. da 60 a 65, e IV (“Disposizioni Generali”), artt. 66 e 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni (“Codice del consumo”);
  4. per Sito: il sito di e-commerce tramite il quale l’Utente può acquistare i Prodotti del Panificio, accessibile all’indirizzo www.azzarettibiscotti.com;
  5. per Parti: il Panificio che vende i Prodotti e l’Utente che li acquista tramite il Sito;
  6. per Prodotto/i: tutti i prodotti alimentari e di pasticceria messi in vendita dal Panificio tramite il Sito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, pane, torte, biscotti, dolciumi, panettoni e cesti natalizi;
  7. per Condizioni generali: il presente documento che regola il rapporto fra il Panificio e gli Utenti per l’utilizzo del Sito e per l’acquisto dei Prodotti;
  8. per Contratto: la documentazione che disciplina la compravendita tra l’Utente e il Panificio avente ad oggetto i Prodotti e che è composto dalle presenti Condizioni generali e dalla Conferma d’acquisto. In caso di conflitto e/o discordanza tra i suddetti documenti prevarranno, nel seguente ordine, le Condizioni generali e la Conferma d’acquisto. 

2. L’Utente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito nel rispetto delle presenti Condizioni Generali. Il Panificio non potrà in alcun caso essere tenuto a verificare tali requisiti in capo agli Utenti. 

Informazioni precontrattuali

Per acquistare i Prodotti, l’Utente è tenuto a:

  • prendere visione ed accettare le presenti Condizioni Generali;
  • prendere visione della Privacy Policy riportata sul Sito.

La documentazione potrà sempre essere salvata dall’Utente su un supporto duraturo e/o stampata su carta.

Le Condizioni generali saranno applicabili anche ai nuovi Prodotti che verranno eventualmente resi disponibili in futuro tramite il Sito, salvo che sia diversamente previsto e comunicato al momento del primo acquisto del nuovo Prodotto.

Oggetto del Contratto

1. Il Panificio mette a disposizione degli Utenti un Sito web accessibile mediante postazione hardware/software dell’Utente connessa alla rete Internet, tramite il quale gli Utenti possono acquistare i Prodotti resi disponibili per l’acquisto pubblicati su catalogo elettronico. 

2. La fornitura dei Prodotti avviene esclusivamente per uso domestico e privato, eventualmente anche collettivo. L’Utente accetta di non utilizzare il Sito e i Prodotti per alcun scopo commerciale o di rivendita e, pertanto, il Panificio non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile per qualsivoglia perdita di profitto o affare, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.

3. L’accesso all’area personale e/o la possibilità di effettuare acquisti da parte dell’Utente presuppone la disponibilità di dispositivi hardware e software idonei. La mancanza dei requisiti predetti o di altri elementi al di fuori del controllo del Panificio può determinare l’impossibilità di usufruire del Sito e di acquistare i Prodotti, senza che alcuna responsabilità e/o inadempimento possa ascriversi al Panificio.

Funzionalità e caratteristiche del Sito 

1. L’accesso al Sito permette all’Utente di acquistare i Prodotti all’interno di uno spazio virtuale dedicato. 

2. L’Utente prende atto che, in caso di acquisto di Prodotti, ai fini della corretta fornitura del Prodotto acquistato, i dati forniti dall’Utente in fase di registrazione sul Sito o, se Utente non registrato, con l’invio della proposta d’ordine (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono) saranno utilizzati dal Panificio per l'eventuale conclusione del Contratto e potranno essere comunicati ai soggetti da esso preposti per la consegna dei Prodotti acquistati dall’Utente. In questo senso, l’Utente autorizza espressamente il Panificio ad utilizzare tali informazioni, nei limiti di quanto effettivamente necessario, al fine di dare regolare esecuzione al Contratto. 

Regole di utilizzo del Sito

1. L’Utente si impegna a visitare il Sito e a leggere sempre attentamente la documentazione informativa al fine di capirne la struttura prima dell’acquisto dei Prodotti ed è invitato a verificare sempre le informazioni e i dati comunicati, assicurandosi che quanto inviato e/o comunicato al Panificio sia corretto. 

2. Ciascun Utente può accedere e navigare sul Sito e acquistare i Prodotti ivi messi a disposizione. L’Utente accetta e riconosce che il Sito non può essere utilizzato a fini illeciti o in violazione della normativa vigente. 

3. Il Panificio non ha alcun obbligo di sorveglianza sui contenuti eventualmente pubblicati dagli Utenti sul Sito e/o sull’utilizzo che i Clienti fanno del Sito, come previsto dal d.lgs. n. 70/2003. 

4. Il Panificio si riserva comunque la facoltà di rimuovere qualsiasi contenuto generato dall’Utente qualora venga resa edotta o prenda conoscenza in altro modo del perseguimento di un fine illecito e/o della violazione di uno o più divieti e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo e/o da un terzo soggetto che si ritenesse leso dai contenuti pubblicati dall’Utente. In tali ipotesi, il Panificio provvederà a comunicare all’Utente i suddetti provvedimenti in qualsiasi modo e avrà facoltà di sospendere o cancellare l’account dell’Utente anche senza preavviso, fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti del responsabile delle violazioni. 

5. In presenza di comportamenti gravi o comunque recidivi di violazione delle presenti Condizioni generali, il Panificio si riserva il diritto di operare la sospensione per un tempo determinato, la risoluzione o la cancellazione dell’account dell’Utente, nonché la segnalazione alle autorità competenti.

Registrazione 

1. L’Utente può registrarsi gratuitamente nell’area riservata del Sito e creare il proprio account personale, compilando l’apposito form, indicando un indirizzo di posta elettronica per effettuare il login e una “password” e fornendo le ulteriori informazioni necessarie per la registrazione come richiesto nel modulo. 

2. A seguito di verifica da parte del Panificio della congruenza dei dati forniti dall’Utente in fase di registrazione, il Panificio invierà un’e-mail di avvenuta registrazione all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente. Qualora il Panificio riscontri errori e/o incongruenze provvederà a contattare l’Utente e/o a comunicare a mezzo e-mail l’impossibilità di completare la procedura di registrazione.

3. Se l’Utente dimentica o perde la password di accesso, potrà recuperarla direttamente dal Sito, seguendo la procedura ivi indicata; l’Utente riceverà le istruzioni per impostare la nuova password sulla casella e-mail che ha inserito in fase di registrazione.

4. L’Utente è responsabile della veridicità delle informazioni e dei dati personali forniti all’atto della registrazione ed in fase di acquisto. L’Utente deve immediatamente informare il Panificio di qualunque cambiamento intervenuto nelle informazioni e nei dati personali forniti all’atto della registrazione, ovvero provvedere direttamente, ove possibile, al loro aggiornamento tramite la propria pagina personale sul Sito, affinché tali informazioni e dati personali siano costantemente attuali, accurati, completi e veritieri. Nel caso in cui siano forniti, o il Panificio abbia il fondato sospetto che siano stati forniti informazioni o dati personali falsi, non accurati o incompleti, il Panificio avrà il diritto di impedire l’utilizzo del Sito e/o l’acquisto di Prodotti da parte dell’Utente.

Sicurezza

1. L’Utente è l’unico responsabile della conservazione e dell’uso appropriato dello username e della password utilizzati per la registrazione al Sito e per l’accesso al proprio account personale e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che gli stessi siano usati propriamente e siano mantenuti segreti e non rivelati a persone non autorizzate. 

2. L’Utente è responsabile di ogni attività eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso al Sito da parte di soggetti terzi, impegnandosi fin d’ora a manlevare e mantenere indenne il Panificio da ogni eventuale richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o determinata, direttamente o indirettamente, dal predetto uso o abuso da parte di chiunque.

3. L’Utente deve informare immediatamente il Panificio qualora esistano ragioni per ritenere che l’indirizzo e-mail o la password siano, o è probabile che siano stati, conosciuti da persona non autorizzata a utilizzarli e/o utilizzati in un modo non autorizzato.

4. Il Panificio si riserva il diritto di sospendere indirizzo e-mail e password dell’Utente per l’accesso al Sito, qualora ritenga che vi sia o sia probabile che vi sia un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.

Descrizione e rappresentazione visiva dei Prodotti

1. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte del Panificio, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Disponibilità dei Prodotti

1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità indicate come disponibili. I prezzi e le disponibilità e/o le caratteristiche dei Prodotti sono soggetti a modifica in qualsiasi momento, anche senza preavviso da parte del Panificio. 

2. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web, l’inserimento nel carrello e le verifiche interne al Panificio, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti e/o delle quantità richieste potrebbe variare anche nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. 

3. Quando la proposta di ordine viene inviata dal Cliente, il Panificio verifica l’effettiva disponibilità dei Prodotti richiesti dal Cliente prima di confermare l’ordine. Nell’eventualità in cui, dopo l’invio dell’ordine, si verifichi un’indisponibilità del Prodotto richiesto, l’Utente verrà immediatamente informato per e-mail e/o telefonicamente: se possibile, al Cliente saranno proposti dei Prodotti alternativi a quelli indisponibili. Qualora non sia possibile sostituire i Prodotti richiesti con altri effettivamente disponibili, l’ordine relativo a tali Prodotti sarà cancellato. La cancellazione dell’ordine sarà automatica e nessun importo sarà posto a carico dell’Utente stesso.

Conclusione del Contratto tramite il Sito

1. L’Utente può acquistare i Prodotti messi in vendita sul Sito previa registrazione o anche senza essere registrato, visitando il Sito in modalità ospite; i Prodotti sono elencati e descritti nella relativa scheda informativa pubblicata sul Sito, insieme ai costi dei Prodotti comprensivi di IVA. 

2. Ciascun ordine inviato dall’Utente comporta accettazione delle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy, sempre visionabili, salvabili e stampabili prima del pagamento, e costituisce un’offerta di acquisto per i Prodotti. Gli ordini sono soggetti all’espressa accettazione del Panificio: il Panificio, previa verifica dei dati inseriti dall’Utente, ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, la proposta di acquisto ricevuta, senza che l’Utente possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione della proposta stessa. A titolo meramente esemplificativo, il Panificio potrà rifiutare l’ordine qualora:

  • lo stesso non possa essere eseguito a causa di informazioni erronee e/o incomplete e/o ingannevoli fornite dall’Utente al Panificio (come errori nei dati di pagamento, negli indirizzi di consegna o nei Prodotti selezionati);
  • si sia verificato un errore sul Sito relativo ai Prodotti richiesti dall’Utente;
  • i Prodotti ordinati non siano più disponibili.

3. L’Utente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine con il riepilogo dei Prodotti richiesti, del costo complessivo e dei dati di consegna o di ritiro.

4. In caso di accettazione dell’ordine inviato dal Cliente, il Panificio invierà tramite e-mail la Conferma d’acquisto. L’acquisto, in ogni caso, si intende correttamente concluso con la ricezione del pagamento da parte del Panificio. Il Prodotto verrà consegnato all’Utente solo in caso di effettiva ricezione delle somme previste da parte del Panificio.

Prezzi dei Prodotti 

1. L’Utente dovrà pagare al Panificio il prezzo riportato nella pagina e/o nell’e-mail di Conferma dell’ordine. Il prezzo dei Prodotti è indicato sul Sito e si intende comprensivo solamente di IVA, salvo diversa indicazione. Nel caso in cui il prezzo di un Prodotto sia scontato o convenzionato sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale.

2. L’ammontare delle spese di consegna, ove dovute, è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso e può variare in base alla tipologia e/o alla quantità di Prodotti acquistati.

Pagamenti

1. Il pagamento da parte dell’Utente è condizione necessaria per l’acquisto dei Prodotti, pertanto dovrà essere effettuato preliminarmente alla consegna e/o al ritiro dei Prodotti. 

2. I pagamenti potranno essere effettuati online tramite PayPal, carta di credito o Postepay, mediante bonifico bancario anticipato o al momento della consegna/ritiro dei Prodotti acquistati, in quest’ultimo caso con un sovrapprezzo di € 2,00; l’Utente è tenuto a scegliere, al momento dell’invio dell’ordine, la modalità di pagamento prescelta.  

Pagamento mediante PayPal o carta di credito 

1. Il pagamento potrà essere effettuato dall’Utente direttamente online utilizzando i servizi offerti dai canali Visa/Mastercard/PostePay/PayPal messi a disposizione nel Sito, ai cui termini e condizioni d’uso si rinvia espressamente. Le relative informazioni fornite dall’Utente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. Per la tutela della sicurezza dell’Utente, nessun dato relativo alla carta di credito viene trascritto sui documenti relativi alla conferma d’acquisto e/o memorizzato sul Sito e/o dal Panificio, al quale viene comunicato unicamente l’esito della transazione. 

2. Ciascuna conferma di pagamento sarà recapitata in formato elettronico via e-mail all’indirizzo associato all’account dell’Utente direttamente da parte dell’Intermediario.

Pagamento mediante bonifico bancario anticipato

1. I dati per il pagamento tramite bonifico sono i seguenti: Azzaretti SAS di Albasini Gianni E Turrone Stefano – IBAN:IT37I0311156400000000003644. Qualora l’Utente selezioni la presente modalità di pagamento, i dati per effettuare il bonifico sono contenuti anche nella pagina di acquisto visualizzata sul Sito. 

2. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, la causale dovrà riportare il numero d’ordine comunicato dal Panificio e le generalità dell’Utente. L’Utente dovrà inviare copia della contabile bancaria al Panificio come indicato nella conferma d’ordine.

3. Le spese che l’Utente dovrà eventualmente corrispondere al proprio istituto di credito per effettuare il bonifico non saranno in alcun modo imputabili al Panificio. L’Utente è pregato di informarsi previamente presso il proprio istituto di credito dei costi che dovrà sostenere per effettuare questa tipologia di pagamento.

Fatturazione 

1. Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, il Panificio emetterà fattura o ricevuta relativa ai Prodotti acquistati dal Cliente; che sarà inviata  all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente al momento della registrazione o dell’ordine (in caso di acquisto come “ospite”).

2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. 

Consegna dei Prodotti

1. Come indicato nella Conferma d’ordine, i Prodotti acquistati potranno essere ritirati dall’Utente presso i punti vendita del Panificio oppure consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di acquisto, anche avvalendosi di servizi di terze parti.

2. Per usufruire del servizio di consegna a domicilio l’Utente è tenuto a leggere ed accettare le condizioni dettagliate alla pagina Consegne a domicilio relative ad orari, zona di copertura e modalità del servizio, e a contattare telefonicamente il Panificio.

3. Quale che sia la modalità concordata per la consegna dei Prodotti, l’Utente si impegna ad essere presente personalmente o ad incaricare un soggetto terzo nel luogo e nei tempi riportati nella Conferma di acquisto per la consegna a domicilio e/o per il ritiro dei Prodotti.

4. Le tempistiche e gli orari indicati dal Panificio per le consegne a domicilio e per i ritiri sono da intendersi come indicativi e non vincolanti. Il Cliente accetta e riconosce che potrebbero verificarsi dei ritardi rispetto agli orari indicati, anche non dipendenti dal Panificio: al verificarsi di tali ipotesi, il Panificio non sarà considerato inadempiente e l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento. 

5. Qualora la consegna dei Prodotti non vada a buon fine per cause imputabili all’Utente (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: mancata presenza nel luogo e all’ora indicata per la consegna o per il ritiro o rifiuto di ritirare i Prodotti), a quest’ultimo saranno comunque addebitate le somme dovute per l’acquisto e, se già pagate, tali somme verranno definitivamente incassate dal Panificio.  

Modifiche

1. Il Panificio potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali e le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

2. In caso di modifiche, se non diversamente comunicato, per i Contratti già conclusi restano salve le Condizioni generali vigenti all’epoca della stipulazione del Contratto.

Diritto di recesso dell’Utente Consumatore e casi di esclusione

1. Gli Utenti Consumatori riconoscono ed accettano che i Prodotti venuti tramite il Sito rientrano per loro natura nella categoria di prodotti ai quali si applicano le ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dall’art. 59, co. 1, lett. (c), (d), (e) del Codice del Consumo, trattandosi di prodotti confezionati su ordinazione, che rischiano di deteriorarsi rapidamente e che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. 

2. Pertanto, salvo diverso ed espresso accordo fra le Parti, l’Utente potrà annullare l’ordine soltanto fino a 2 giorni prima del giorno di consegna/ritiro concordato il Panificio, contattandolo direttamente tramite e-mail e/o telefono ai recapiti indicati nell’art. 1, lett. a), e sul sito web. Successivamente a tale momento, l’Utente perde il diritto di recedere dal Contratto di acquisto di uno o più Prodotti e sarà in ogni caso tenuto a corrispondere al Panificio gli importi indicati nella conferma dell’ordine.

Nel caso in cui l’ordine sia inviato dall’Utente meno di 48 ore prima dell’orario di consegna/ritiro richiesto, l’ordine non potrà essere annullato.

3. Se l’Utente Consumatore recede dal contratto nel termine previsto dal punto precedente, gli saranno rimborsati tutti gli eventuali pagamenti già effettuati, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Panificio è stato informato della decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Limitazione di responsabilità

1. Il Panificio declina ogni responsabilità per i casi di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell’accesso al Sito e nella procedura di prenotazione/acquisto online che siano causati da forza maggiore, manomissioni, interventi o errata utilizzazione del servizio effettuati dall’Utente o da terzi non autorizzati dal Panificio e non assume altresì alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete telefonica e/o della rete Internet, che impediscano, in qualunque modo, la corretta fruibilità del Sito e l’acquisto dei Prodotti, essendo tali impedimenti al di fuori del controllo del Panificio.

2. Il Panificio non potrà essere ritenuto responsabile, direttamente e/o indirettamente, per inadempimenti e/o danni cagionati da terzi che possano pregiudicare la conclusione dell’acquisto e/o la consegna dei Prodotti. Il Panificio declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo del Sito da parte dell’Utente. Qualora il Panificio fosse ritenuto responsabile in ragione di un pregiudizio subito dall’Utente e imputabile unicamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità sarà limitata all’ammontare dell’ordine pagato dall’Utente al Panificio.

3. Il Panificio risponde solo per danni o inadempimenti derivanti da dolo o colpa grave; nessuna responsabilità è configurabile in capo allo stesso per colpa lieve.

Diritti di proprietà intellettuale e industriale

1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotti sul Sito e/o relativi ai Prodotti venduti restano di esclusiva proprietà del Panificio e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti derivi all’Utente alcun diritto sui medesimi.

Trattamento dei dati personali

1. Il Panificio si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito e comunque visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto e della registrazione del proprio account personale.

Reclami e assistenza 

1. L’Utente potrà sempre richiedere assistenza per effettuare acquisti tramite il Sito, contattando il Panificio ai recapiti (e-mail e/o telefono) resi disponibili sul Sito.

Legge applicabile, risoluzione alternativa delle controversie e foro competente

1. I rapporti nascenti dal Contratto sono regolati dalla Legge Italiana.

2. Per ogni controversia che dovesse insorgere in ordine all’applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il foro di Pavia; per i Clienti Consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo. 

3. Il Panificio informa l’Utente Consumatore, ai sensi dell’art. 141-sexies, terzo comma, Codice del Consumo, che nel caso in cui non sia possibile risolvere una controversia tra lo stesso e il Panificio a seguito di un reclamo presentato direttamente dall’Utente, il Panificio lo informerà in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti per risolvere in via stragiudiziale tali controversie, precisando se intenda avvalersi o meno dei predetti organismi per risolvere la controversia stessa.

4. Il Panificio informa l’Utente Consumatore che, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata istituita una piattaforma europea denominata Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), per agevolare la risoluzione stragiudiziale delle controversie, insorte tra consumatori e professionisti, concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell'Unione. Tale piattaforma ODR, cui l’Utente può ricorrere per risolvere le controversie eventualmente insorte con il Panificio, è consultabile tramite l’indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. A prescindere dall’esito della procedura di composizione stragiudiziale della controversia eventualmente instaurata, resta salvo, in ogni caso, il diritto dell’Utente Consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria del suo luogo di residenza o di domicilio.

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